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マニュアル本制作

マニュアル本制作

・大手コンサルティング会社様が企画された、住宅会社のための顧客対応マニュアルを制作

大手コンサルティング会社様よりご依頼いただき、住宅業界向けに「住宅関連展示会における顧客対応マニュアル」を制作いたしました。住宅展示会を訪れるお客様に対して、住宅会社のスタッフがより効果的に接客できるように、具体的な対応マニュアルを目指しました。

お客様の疑問にスムーズに応え、住宅への興味関心を深めていただくためのコミュニケーションスキルや、住宅展示場の案内の仕方などを、図解やイラストを豊富に使い、視覚的に分かりやすく解説しました。特に、お客様との最初の出会いや、間取りの説明、住宅性能に関する質問への対応など、展示会における様々なシーンを想定し、短い章立てで具体的な対応例を多数掲載しました。現場で働くスタッフの方々が、本マニュアルを参考に、お客様とのコミュニケーションを円滑に進め、成約率向上に繋げられるよう、実践的な内容を盛り込みました。

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