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覆面調査

覆面調査

・照明器機メーカー様の覆面調査

照明器機メーカー様からのご依頼で、覆面調査を行いました。クライアント様の商品を取り扱っている店舗で、商品に関する状況を確認しながら、販促情報が店舗にまで伝わっているかをチェックすることが目的でした。ミステリーショッパーとも言われており、販売促進の一環として行われているため、店頭での商品の取り扱いや店員の対応、電話対応などについて調査しました。

具体的には、スタッフが実際に店舗へ赴き、商品がどのように陳列されているのか、POPやポスターが貼られているのか、実売価格がいくらになっているのかを調査しました。また、その商品について店員に質問した際の応対なども確認しました。オフィスエムでは登録スタッフが全国にいるため、全国展開している各店舗での調査も可能です。調査結果はクライアント様の大切な販促資料となりました。

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