ニュース

実績

調査

調査

・電機メーカー様のマーケティング支援として全国の任意の電話番号を抽出し、電話でリサーチ

電機メーカー様から、マーケティング活動のサポートのご依頼をいただきました。そこで、全国の電話番号から任意の番号を抽出し、電話による製品使用状況のリサーチを実施いたしました。

具体的には、対象となる電話番号に対し、ご指定の家電製品の使用状況について電話でヒアリング調査を行いました。調査内容の標準化を図るために、調査票のフォーマットを作成。回答の論理的な整合性をチェックできる体制を整備いたしました。これにより、質の高いデータ収集を実現いたしました。電話調査をするにあたって、先方に対して失礼のないよう、丁寧な言葉遣いや対応マナーに関する教育を実施し、詳細なマニュアルも作成いたしました。その結果、お客様からの貴重な声を収集すると同時に、企業イメージを損なわない高品質な電話対応を実現することができました。

Category