見たい情報しか見えない？フィルターバブルに潜む危険性と対策

オフィスエム会員のみなさま、こんにちは。

「フィルターバブル」という言葉をご存じでしょうか？
今や一人一台スマートフォンを持つ時代になり、
インターネットは私たちの生活に欠かせない存在となりました。

しかし、技術が進化により、一人ひとりの興味や関心に合わせた情報が
表示されるようになった結果、私たちは気づかないうちに、
自分にとって都合のよい情報ばかりに囲まれているかもしれません。

今回は、そのような危険性をはらむ「フィルターバブル」についてご紹介します。

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1. 見たい情報しか見えない？フィルターバブルに潜む危険性と対策
   2.メンバーへのお知らせ
   (1) オフィスエムサイト 便利リンク
   (2) オフィスエムのSNSアカウント

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人は、さまざまな意見や価値観に触れることで、
困難な場面にも柔軟に対応できるようになったり、
新しいアイデアを生み出したりしながら、自分自身の視野を広げていきます。

しかし、フィルターバブルの中にいると、自分の意見を肯定する情報ばかりに触れるため、
「自分の考えが正しい」と錯覚し、異なる意見に耳を傾けられなくなることがあります。
その結果、気づかないうちに周囲から孤立してしまうかもしれません。

まずは、「フィルターバブル」とはどのようなものなのかを見ていきましょう。

◆フィルターバブルとは

フィルターバブルとは、インターネットの検索履歴やSNSでの反応などをもとに、
アルゴリズムがユーザーの興味・関心にあった情報を優先して表示することで、
自分が見たい情報ばかりが表示される状態を指します。

自分の価値観や考え方とは異なる情報に触れる機会が減ることから、
「フィルターがかかった情報の泡（バブル）」に閉じ込められたような状態と表現されています。

◆フィルターバブルの問題点

ここからは、フィルターバブルによってどのような問題点が生じるのかを見ていきましょう。

◇情報や思考が偏る

自分にとって心地よい情報だけに囲まれることで、客観的な視点を失い、
思考が偏ってしまう可能性があります。
その結果、「自分の考えこそが正しい」と思い込み、
異なる意見を持つ人とのコミュニケーションが難しくなることもあるでしょう。

また、インターネット上には真偽が定かでない情報も数多くあります。
自分にとっては受け入れがたい内容であっても、それが事実である可能性もあります。

◇情報漏洩のリスクがある

インターネットの検索履歴やクリック履歴などに応じた情報が表示されるということは、
裏を返せば、知らない間にユーザーの情報が利用されているということです。

また、それらの情報が不適切に取り扱われた場合に、個人が特定されたり、
プライバシーが侵害されたりする恐れもあります。

◇新規顧客を獲得する機会が減少する

フィルターバブルが生じると、新しい商品やサービスに出会う機会が減り、
新規顧客を獲得するチャンスを逃してしまう可能性があります。

例えば、新しい商品やサービスを提供しても、ユーザーには似たような情報がすでに表示されているため、
見込み客まで情報が届きにくくなります。
また、既存顧客も自分の趣味や嗜好に合わない商品やサービスには目を向けにくくなります。

◇孤立する可能性がある

フィルターバブルが進むと、自分と似た価値観や意見ばかりに囲まれ、
異なる考え方に触れる機会が減ってしまいます。
その結果、周囲と意見を共有しづらくなり、孤立してしまう可能性があります。

◆フィルターバブルのメリット

ここまではフィルターバブルの問題点を見てきましたが、デメリットばかりではありません。

ここからは、フィルターバブルのメリットについて解説します。

◇自分の好みや価値観に合った情報を効率的に得られる

フィルターバブルのメリットは、膨大なインターネットの情報の中から、
自分にとって関連性の高い情報が自動的に表示されるため、検索や情報収集にかかる時間を短縮できることです。

例えば、好きなアーティストの動画を検索したり、お気に入りに登録したりすると、
関連する情報が優先的に表示されるようになります。
そのため、毎回検索する手間を省き、効率よく情報を収集できます。

◇商品やサービスの売上UPにつながる

企業側から見たフィルターバブルのメリットは、商品やサービスの売上向上につながることです。

例えば、Amazonや楽天市場などのECサイトでは、
閲覧履歴や購入履歴に基づいておすすめの商品が表示されます。
これもフィルターバブルを活用した仕組みの一つです。

◆フィルターバブルの対策

ライターやマーケターなど、世の中を俯瞰で見なければならない仕事は多々あります。
自分の周囲の限られた情報だけを世間全体の声だと思い込んでしまうと、
市場のニーズとかけ離れた成果物になってしまう可能性があります。

ここからは、フィルターバブルの影響を抑えるための具体的な対策をご紹介します。

◇プライベートブラウズを利用する

インターネットで検索する際には、Google Chromeの「シークレット モード」や
Safariの「プライベートブラウズ」といった、閲覧履歴を残さないブラウザ機能を利用しましょう。

これらの機能を利用すると、ブラウザを閉じた瞬間に閲覧履歴や検索履歴、
入力情報などが削除されます。
検索エンジンは過去にどのような情報を見ていたのかを読み取れないため、
個人の好みに偏らない「標準的な検索結果」が表示されるようになります。

◇テレビや本、雑誌から情報収集する

アルゴリズムによってパーソナライズされていないテレビや本、
雑誌などのメディアを情報源にすることも、有効な対策の一つです。

これらのメディアは、プロの編集者やディレクターが「今、社会に届けるべき情報」を
多角的な視点で検証・構成しており、個人の過去の検索履歴で内容が変わることはありません。
不特定多数の読者・視聴者に向けて作られており、自分の興味の範囲外にある
トレンドや客観的な事実に触れる機会が増えます。

◇アルゴリズムを解除する

各サービスの設定を見直すことも、フィルターバブルの対策の一つです。
多くのSNSや動画配信サービスでは、初期設定でアルゴリズムによるおすすめ表示が有効になっています。

時系列表示に切り替えたり、検索履歴や閲覧履歴を削除・一時停止したりすることで、
アルゴリズムによる影響をある程度抑えられる場合があります。
また、検索エンジンの検索履歴やアクティビティを定期的に削除することも有効です。

今回のメルマガでは、フィルターバブルのデメリット・メリット、対策方法についてご紹介しました。

自分に合った情報を効率的に得られることは大きなメリットですが、一報で、情報や視点が偏り、
仕事や日常生活に影響を及ぼす可能性もあります。

自分が日頃どのような情報に触れているのかを意識し、さまざまな視点を取り入れることをこころがけてみましょう。

［参考］
＜フィルターバブルとは＞
KOKUYO 「働き方用語辞典「フィルターバブル」」
https://www.kokuyo-furniture.co.jp/contents/dic-filterbubble.html

第一ライフ資産運用経済研究所「【1分解説】フィルターバブルとは？」
https://www.dlri.co.jp/report/ld/534489.html

＜フィルターバブルの問題点＞
データのじかん「フィルターバブルとは？事例をもとに問題点や対策をわかりやすく解説。エコーチェンバーとの違いも紹介」
https://data.wingarc.com/ted-filter-bubble-11420

HR One人事「フィルターバブル現象とは【例】メリットと危険性、対策を解説」
https://onehr.jp/column/management-strategy/filter-bubble/

総務省 令和元年版情報通信白書 第1部 特集 進化するデジタル経済とその先にあるSociety 5.0
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r01/html/nd114210.html

＜フィルターバブルのメリット＞
データのじかん「フィルターバブルとは？事例をもとに問題点や対策をわかりやすく解説。エコーチェンバーとの違いも紹介」
https://data.wingarc.com/ted-filter-bubble-11420

HR One人事「フィルターバブル現象とは【例】メリットと危険性、対策を解説」
https://onehr.jp/column/management-strategy/filter-bubble/

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