【新規顧客の獲得にはMAツールを活用しましょう】

ホームページから新顧客の獲得をしたいが、ノウハウもないし社内リソースもないというご相談をいただくことがあります。
新規顧客を開拓するためには、その人がどんなものに興味や関心をもっているかを知り、それにマッチした情報を最良のタイミングで提供していくマーケティングが必要となります。
ただ、そうした見込み客の興味・関心のありそうな情報を管理・データ化し、営業に活用するのは人の手だけでは限界があります。
この「顧客開拓におけるマーケティング活動を可視化・自動化」するためのツールがマーケティングオートメーション（MA）ツールです。

MAツールの市場規模は年々拡大し、2025年には737億円にまで成長すると予測されています。
世の中にはたくさんのMAツールが出ていますが、自社にはどのツ―ルがあっているか、どのような活用事例があるのか知らなければすぐに導入はできません。

オフィスエムではMAツールの基礎知識や使い方などをはじめ、見込み客リスト作成やそれを基にしたメールマガジン送付、リターゲティング広告の表示など、新規顧客を増やすためのお手伝いをいたします。

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【IT導入補助金の募集もあとわずか。ECサイトを作るなら今です！】

中小企業・小規模事業者の方々、補助金を利用してホームページが作れることをご存知ですか。
IT導入補助金（４次募集は６月１３日まで）でECサイト制作から運用、更新改修するための経費まで補助が受けられます。

機材メーカー様が１からサイトを立ち上げることになり、ワードプレスでホームページを作り、ご自身で運用や更新ができるようシステム作りを弊社がお手伝いいたしました。
ホームページを最初に作るときは、その会社に合ったデザインやロゴから作成することも多く、それによりその社のイメージが決まってしまうこともあります。
初めてのECサイトを作るにあたり、好印象で記憶に残るようなデザインや構成にするために外部の専門家の力を借りた方が必要と判断され、弊社でサポートチームを結成することになったのです。

PC、タブレット、スマホなどそれぞれの画面サイズに合った表示の最適化、Googleマイビジネスの管理代行などサイトの運営もサポートしています。

ホームページ作成の補助金申請ってどうするの？といったご相談から受け付けていますので、まずはお気軽にご相談ください。

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【インターネットが普及した今、ユーザーが知りたがっていることって何でしょうか】

日本のインターネット普及率は9割を越え、「いつでも・どこでも・誰でも」インターネットでつながれる時代になりました。
インターネットに接続するプロバイダーの数も増加しており、日本国内に限っても数千のISP(インターネットサービスプロバイダ)があると言われています。

ただ、一般のユーザーにとってインターネット関連の料金は複雑でわかりにくいものであり、あまり理解できないまま業者に勧められたプロパイダと契約してしまうケースも多いようです。
ユーザーが知りたいと思っている情報を提供していくことが、これからのプロパイダに必要なことだと思います。

弊社では大手ISP様が行ったユーザー動向調査の結果データをお預かりし、そこからレポートを作成、分析し、必要に応じてグラフを作成しました。ユーザーのデータ通信料や通信費、また一ヶ月いくらまで使ってもよいと思っているかなど、金額に関する結果が多かったため、分布図や円グラフを多く使ってわかりやすくまとめました。

このような情報をネット上で提供することにより、ユーザーの信頼度は上がり、提供する側も求められているサービスを充実させて付加価値を付けることができます。

「選ばれるプロパイダ」になるためには消費者動向調査とその分析は欠かせません。
調査するだけでなく、結果をまとめ分析する作業もオフィスエムにおまかせください。

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【「まずは一つの作業だけ」　そんなアウトソーシングの始め方もありです】

リモートワーカーによるアウトソーシングを導入したいが、なにから始めればいいかわからない、
という企業様は多いのではありませんか。

自社の業務のどこをアウトソーシングするのが効率的なのか。
費用はどのくらいかかるのか。
依頼したい業務内容がその時々で変わっていく場合対応できるのか。
スタッフの人選や進捗管理はきちんとしてもらえるのだろうか。
弊社にご相談いただく企業さまからも、さまざまなご質問やご不安の声をお聞きします。

そのような場合、オフィスエムではコンサルティングから始めます。
解決しなければならない課題の内容、その業務の範囲、そして一案件にかかる費用などを明確にして、一番効果的なリモートワーカーの導入の方法をご一緒に考えていきます。
さらに実際に導入する前に少ない分量でお試しすることも可能で、業務を動かしていくことで出てくる問題を事前に明らかにすることができます。
また、依頼されたい業務がはっきりしている場合は分かりやすいアウトソーシングパッケージをご利用いただくことも可能です。
例えば「3Ｄデザイン　1図案いくらから」などカタログのように表示しています。

少しでも多くの企業様に、ご負担が少なく効率的に業務に集中できる仕組みをお届けするため、ご依頼いただく企業様それぞれの条件に応じた最適なアウトソーシングの進め方を提案し、人材を提供していきます。

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【忘れられないうちにコンタクトするのが大事。早めの顧客フォローで売り上げアップしましょう】

人は、何もしなければ1か月で覚えた内容の約8割を忘れてしまうといわれています。
記憶したことを忘れないようにするには、翌日・一週間後・30日後を目安に復習するのがいいのだそうです。　（「エビングハウスの忘却曲線」より）

顧客フォローも同じだと思いませんか。せっかく来店していただいたり、お問合せいただいたお客様に対して、その後なにもフォローしなければそのうち忘れられてしまうかもしれません。
お問合せのお礼や購入した商品のフィードバックをヒアリングしたり、ニュースレターで新商品の情報を提供したりするなどにより顧客満足度を向上させることが効果的な顧客フォローといえます。
お客様と接触後、お礼などの早めの短期的なフォローと、メルマガ等長期フォローの両方を組み合わせることが大切です。
ただそのようなきめ細やかな顧客フォローを、営業に任せていては本来の業務に支障が出てしまいます。

見込み客へのフォローから、商品購入後のアンケート調査、DMや見本等の発送、メルマガ作成などオフィスエムが担当させていただいている顧客フォローは多岐に渡ります。
また、その後の対応に困らないよう結果も報告書にまとめて提出しています。

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