国境や時間にとらわれず自由に働きたい人のブログ

AIの活用でビジネスは変わる?AIの得意分野を活かし、業務効率化へのヒントをつかむ

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〓■〓■〓■〓■〓■ーオフィスエムより皆様へー■〓■〓■〓■〓■


もうすぐ2023年も暮れようとしています。今年はAI元年とも言われ、昨年話題にな
った画像生成AIや、ChatGPTをはじめとする対話型AIがさらにその性能を上げ、一般
にも広く認知されるようになった年でした。


しかし、我が国の現状はというと、海外に比べてAIの導入に後れを取っている状況
が否めません。総務省がまとめたデータによると、研究論文の数などから導いた
「AIランキング」では、欧米の主要国や中国・韓国を下回り、2020年には8位だっ
たものが、昨年は10位まで落ちたそうです。


また、2022年に新たに資金調達を受けたAI企業数は、32社にとどまっており、米国
の542社、中国の160社に比べかなり少なくなっています。


参考:総務省「令和5年版情報通信白書」

https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r05/html/datashu.html#f00259


そんな中で、国は現在、DX(デジタルトランスフォーメーション)を推進しようと
しています。これは企業が新たなデジタル技術を活用して、ビジネスモデルの変革
と改善を促し、競争力を高めていこうというものです。


そこで注目されているのがAIの活用です。これまで全て人間が担っていた作業をAI
が代わりに行うことで、DXの促進・充実が期待されています。


それでは、具体的にAIには何ができるのでしょうか。


まず挙げられるのが省力化です。例えばHPにチャットボットを置き、初歩的なサポ
ート業務をAIが担当することで、人間の負担を大幅に減らせます。


データの収集や解析もAIの得意分野であり、既にクレジットカードの不正利用防止
や、配信サービスのレコメンド機能などで、大いに活躍しています。


画像認識や音声認識の性能も上がってきているため、例えばカメラを使った検品作
業や、医療現場での画像診断、音声ファイルからの議事録の作成などには、AIは十
分な威力を発揮できるでしょう。


例えば、皆様もzoomは利用されるかと思うのですが、そこで話された内容をそのま
ま文字に起こしたいという声はよく伺います。 そこで弊社では、「Notta」という
最新のAI音声認識エンジンを搭載したサービスを使って、音声ファイルの文字起こ
しをしてみました。


話題は店舗に行く交通費についてで、結果は4人の話者が区別されて出てきました。


**********


埼玉だとまた違ってくるんですね。そうですね埼玉だと、4、4店舗全部1人が回る
ってことができなくてできない。
例えば川越だけ行けますとか、大宮だけ行けますみたいな管Gで、はい。今、画面
って変わってますかね。
そうですし、これは川越の方なんですけど、川越は人が入るんだ、そうみたいです
ねバス電車で片道が380円で
往復0名62名の1回あたり760円かかる。うん。駅まで自転車で行くって男の方はご
自宅から駅まで行くのに電車
がかかるんすか。駅まで、そうです駅から歩いてその現場に行くいうことであれば、
560円で行ける。


**********


確かに話している内容はその通りで、割と正確だなとは思うのですが、これを外に
出すためにはかなり手を入れる必要があり、「けっこう時間はかかるよね……」と
いうのが感想でした。


ですが、これをさらにAIの「要約」にかけたところ、なんと500文字ほどにまとめ
てくれて、確かに話した内容のポイントを抜粋したものになっていました。


ただ、要約には「合意した」という表現が出てきたのですが、実際には合意はして
いなかった……という相違点はありました。それでも、AIにここまでのことができ
るとは、恐るべし!です。


参考サイト:Notta

https://www.notta.ai/


予想以上に正確に、そして人間には真似のできないスピードで仕事を片付けてくれ
るAI。その進化は今後もとどまることはないでしょう。来年はきっと今年以上に、
AIが注目される年になるのではないでしょうか。


弊社としてもAI技術の進化を注視しつつ、皆様のお役に立てるよう、さらにサービ
ス内容を充実させていく所存です。来年も引き続きご指導・ご鞭撻のほど、よろし
くお願いいたします。


今年も残り少なくなりました。向寒の折から、お体を大切に、どうぞ良いお年をお迎えください。



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