展示会もいよいよ「バーチャル」の時代へ。商品・サービスの紹介から商 談へつなげる仮想空間のプラットフォーム

〓■〓■〓■〓■〓■ーオフィスエムより皆様へー■〓■〓■〓■〓■

新型コロナウイルスによるパンデミックも去り、今年は対面式の見本市や展示会の再開
も進んでいますが、その一方で、メタバースなどバーチャル空間での展示会も増えてき
ました。

しかし「百聞は一見に如かず」という言葉もある通り、まだまだ「実際に触れる体験に
勝るものではない」という考え方も根強いようです。

●バーチャル展示会を開催するメリット・デメリットとは？

メリットとして最初に思いつくのは、コストやリソースの節約です。ブースの設営や
販促物の準備、スタッフの確保の必要がなく、セミナーや質疑応答、商談用のスペース
もバーチャル空間で用意できるため、物理的な負担は格段に少なくて済みます。

さらにオンラインのプラットフォームを利用することで、地理的な制約にとらわれず、
国内はもちろん世界中からの参加者にリーチできます。

そして何より、来場者の会場内での行動や資料のダウンロード数、動画の再生数などの
ログデータを入手できるのが、バーチャル開催の一番のメリットです。このデータを
分析すれば、来場者の興味がどこにあるのかが把握でき、効果的なフォローアップに
つながります。

その一方で、来場者の反応を見ながら声をかけたり、直接手に取ってもらって説明した
りといった「その場の空気」を活かしたアプローチが難しい点は、デメリットだと言え
るでしょう。

バーチャル展示会では来場者の熱意という面に関して、リアルな展示会との温度差があ
ることも否めません。今後増えていくであろうバーチャルでのやり取りでは、これまで
肌で感じていた部分を別の何かで補わなくてはなりません。

例えば、特定の分野に特化したイベントなら、熱心な来場者が参加して盛り上がるシーン
もあるでしょう。目的意識を持って訪問できるような企画を立てることが、バーチャル
展示会を主催する際の課題でもあります。

●バーチャルの特色を生かしたフォローアップが必要

展示会・見本市で一番大切なのは、実はその後のフォローアップです。リアルな展示会
ではお互いの生の声を聞き、反応を直接見ながら名刺の交換・商談へ、あるいはフォロー
アップメールの送信、セミナーへの招待といった、リードの獲得へと繋げていく流れが
ありました。

出展者にとって、バーチャル展示会の最大の魅力は、参加者の興味やニーズをデータと
いう形で手に入れられることです。ならばそのデータを貪欲に取り込み、とことんまで
活かさなければ意味がありません。

来場者を将来のリードにつなげるには、このデータをどう活かし、適切なアプローチを
かけられるかにかかっていると言えるでしょう。

現在、バーチャル展示会/オンライン展示会の開催をサポートする企業も増えてきてい
ます。その多くがネット上でプラットフォームを提供するだけでなく、マッチングや
動画作成、AIを駆使したデータ分析やフォローアップ、多言語対応など包括的なサポート
を提供しています。

最近ではアバターが作れたり、AIチャットボットが案内役をするサービスを提供してい
るところも。一度そういった会社のHPを覗いてみると、「今はここまでバーチャルで
できるのか！」と、さらに興味を惹かれるかもしれません。

参考サイト：

【オンライン展示会2023】プラットフォーム17社を比較・紹介【バーチャル展示会】

https://www.eventbiz.net/?p=71223

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